Wir hoffen, dass wir dir alle Fragen beantworten können. Wenn nicht, schau in der Rubrik Service unter Hilfe oder schicke uns eine E-Mail.

 

1.) Welche Größe ist richtig für mich?
2.) Ich finde meine Größe nicht.
3.) Wie kann ich zahlen?
4.) Ich habe meine Bestellbestätigung gelöscht und weiß nicht, an wen ich die Überweisung tätigen soll.
5.) Meine Lieferung war nicht komplett.
6.) Wann kommt meine Lieferung?
7.) Warum dauert die Lieferung länger?
8.) Wie hoch sind die Versandkosten?
9.) Kann ich Ware umtauschen?
10.) Wie löse ich einen Gutschein oder einen Code ein?
11.) Ich habe mein Passwort vergessen.

 

 

1.) Welche Größe ist richtig für mich?
In der Regel kannst du die Größe bestellen, die du auch normalerweise trägst. Wir bemühen uns, bei Produkten, die extrem klein oder groß ausfallen, einen entsprechenden Hinweis auf der Produktseite zu platzieren, sodass du optimalerweise das bekommst, was passt. Für die generellen Abmaße der einzelnen Größen kannst du auch den Link „Maßtabelle„ anklicken.

 

2.) Ich finde meine Größe nicht
Wenn eine Größe nicht zur Auswahl steht, heißt das, dass sie momentan nicht verfügbar ist.

 

3.) Wie kann ich zahlen?
Du kannst per Kreditkarte, per Lastschriftverfahren (Abbuchung vom EC-Konto) oder per Vorkasse (Überweisung) zahlen. Für Kunden aus der Schweiz und Österreich steht das Lastschriftverfahren nicht zur Verfügung.

 

4.) Ich habe meine Bestellbestätigung gelöscht und weiß nicht, an wen ich die Überweisung tätigen soll
Bitte schicke uns in der Rubrik Kontakt eine E-Mail. Wir werden dir dann deine Bestellbestätigung nochmals zusenden.

 

5.) Meine Lieferung war nicht komplett.
Es ist möglich, dass es in diesem Fall Überschneidungen mit anderen Bestellungen gab, sodass der Artikel momentan nicht mehr auf Lager ist. Bei Bruchteilen von Sekunden kann so etwas leider vorkommen. In diesem Fall versuchen wir, dich nach der Bestellung darüber per E-Mail zu informieren.
Da wir sehr ausgewählte Ware aus der ganzen Welt haben, ist eine kurzfristige Nachbestellung nicht immer möglich. Wenn du den Gesamtbetrag schon bezahlt hast, erstatten wir natürlich dein Geld zurück.

 

6.) Wann kommt meine Lieferung?
Wir versuchen, euch die Ware innerhalb von 1-2 Tagen nach Eingang des Betrages auf unserem Konto zu schicken. Länger als 3-5 Tage sollte die Lieferung nicht dauern (für Schweiz und Österreich eventuell etwas länger).

 

7.) Warum dauert die Lieferung länger?
Es gibt Artikel, deren Lieferzeit etwas länger ist, weil sie nicht auf Lager sind. Bei solchen Artikeln haben wir auf der Produktseite in der Regel einen entsprechenden Hinweis platziert. Im Durchschnitt werden solche Artikel innerhalb von 2 Wochen geliefert.
Solltest du keinen Artikel eingekauft haben, dessen Lieferzeit länger dauert, kann es in Ausnahmen auch vorkommen, dass die Lieferung nicht bearbeitet wurde. Bitte schicke uns dann eine Mail. Wir werden uns beeilen, die Lieferung so schnell wie möglich zu verschicken.
Kontrolliere aber vorher, ob du auch wirklich bezahlt hast. Denn wir verschicken erst nach Eingang des Betrages auf unserem Konto.

 

8.) Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland
Pauschale für Verpackung, Versicherung und Porto in Höhe von 4,50 €
Der Mindestbestellwert beträgt 15 €.
Ab einem Bestellwert von 100 € entfallen die Lieferkosten von 4,50 €.

 

Schweiz/Österreich
Pauschale für Verpackung, Versicherung und Porto in Höhe von 14,50 €
Der Mindestbestellwert beträgt 15 €.

 

9.) Kann ich Ware umtauschen?
Die Kosten der Rücksendung trägt bei einem Bestellwert bis 40 EUR der Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware.
Die Rücksendungskosten (bis maximal 4,50 EUR pro Versand) trägt Clear Cut Case bei einem Warenwert über 40 EUR.
Für die Rücksendung nutze den Retourschein, der der Lieferung beiliegt. Die Kosten werden in der Regel innerhalb von 2 Wochen zurückerstattet.
Kunden aus der Schweiz und Österreich müssen die Sendung ausreichend frankieren.

 

10.) Wie löse ich einen Gutschein oder einen Code ein?
Während des Warenkorb-Bestellprozesses kannst du den Code in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Der Preis oder die Lieferung ändern sich dann um den entsprechenden Goodie.

 

11.) Ich habe mein Passwort vergessen
Kein Problem. Gehe unter Service auf den Menüpunkt „Passwort vergessen„ und trage deine E-Mailadresse ein. Dein Passwort wird dir dann zugeschickt.